Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 29/06/2026
En Dasaink nos comprometemos a ofrecer contenidos formativos de calidad y a actuar con transparencia en nuestras condiciones de contratación. La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a la contratación de nuestros cursos y suscripciones.
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todas las compras realizadas a través del sitio web de Dasaink, tanto por consumidores particulares como por profesionales y empresas.
2. Naturaleza del servicio
Los productos ofrecidos por Dasaink consisten en contenidos digitales distribuidos por vía electrónica, incluyendo, entre otros:
- Cursos en vídeo.
- Material descargable.
- Recursos complementarios.
- Acceso a una plataforma de formación mediante suscripción anual.
El acceso a los contenidos se habilita una vez confirmado y validado el pago.
3. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando:
- el suministro de contenidos digitales no prestados en un soporte material haya comenzado,
- el usuario haya prestado su consentimiento expreso para iniciar el acceso al contenido antes de que finalice el plazo de desistimiento, y
- haya reconocido expresamente que pierde su derecho de desistimiento al comenzar la ejecución del servicio.
Durante el proceso de compra, el usuario deberá aceptar expresamente estas condiciones antes de finalizar el pedido.
Una vez habilitado el acceso al curso o a la suscripción, no será posible solicitar el desistimiento ni el reembolso por este motivo.
4. Casos en los que procede un reembolso
Se podrá solicitar un reembolso únicamente en los siguientes supuestos:
- Cobro duplicado del mismo curso o suscripción.
- Error de facturación imputable a Dasaink.
- Cobro incorrecto por importe superior al contratado.
- Imposibilidad permanente de prestar el servicio por causas imputables a Dasaink.
- Cualquier otro supuesto en el que exista una obligación legal de devolución.
Cada solicitud será revisada individualmente.
5. Compras duplicadas o realizadas por error
Si un usuario adquiere accidentalmente dos veces el mismo curso o suscripción, Dasaink procederá al reembolso íntegro del importe correspondiente a la compra duplicada, siempre que pueda verificarse dicha duplicidad.
Para ello deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte aportando los datos de la compra.
6. Suscripciones anuales
El acceso a la plataforma se concede mediante una suscripción anual.
La cancelación de la renovación automática, cuando exista, impedirá futuros cargos, pero no dará derecho al reembolso del periodo ya abonado, salvo que resulte exigible por la legislación aplicable.
El usuario conservará el acceso hasta la finalización del periodo contratado.
7. Incidencias técnicas
Si el usuario experimenta problemas técnicos que impidan el acceso a los contenidos, deberá comunicarlo lo antes posible.
Dasaink realizará las actuaciones necesarias para restablecer el servicio en el menor plazo posible.
Las incidencias técnicas no darán derecho al reembolso cuando puedan ser solucionadas de forma razonable.
8. Procedimiento para solicitar un reembolso
Las solicitudes deberán enviarse al correo electrónico de atención al cliente indicando:
- Nombre completo.
- Correo electrónico utilizado en la compra.
- Número de pedido o factura.
- Motivo de la solicitud.
- Documentación que permita acreditar la incidencia, cuando proceda.
Una vez recibida la solicitud, Dasaink responderá en el menor plazo posible.
Cuando el reembolso sea aprobado, se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que ambas partes acuerden otro distinto.
9. Métodos de pago
Actualmente los pagos pueden realizarse mediante:
- WooPayments.
- Sequra.
Cada proveedor podrá aplicar sus propias condiciones de uso y seguridad para el procesamiento del pago.
10. Modificaciones
Dasaink podrá actualizar esta Política de Devoluciones y Reembolsos para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o en la prestación de sus servicios.
Las modificaciones serán publicadas en esta página y resultarán aplicables desde su fecha de publicación.